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Japanese Speaking Customer Care

Job Title: Japanese Speaking Customer Care
Contract Type: Permanent
Location: Hong Kong
Specialisation:
Ref: MM180814-1
Contact Details: Motohiro Matsuyama
Contact Email: motohiro.matsuyama@jac-recruitment.com
Published: about 1 month ago

弊社クライアントである外資系ファッションブランドが、香港勤務にて日本語のできるカスタマーケアを募集しております。

 

採用背景

カスタマーサポート体制強化に伴う増員。

 

業務内容

日本の顧客からの各種問い合わせに対応頂きます。

具体的には、

  • メール、チャット、電話にて各種問い合わせ対応(在庫状況、サイズ、配送状況など)
  • 顧客のニーズヒアリング
  • 適切な商品およびセールキャンペーンの紹介
  • 苦情対応および状況に応じたエスカレーション
  • オーダートラッカーおよびオーダーデータベース使用 など

※週休2日で土日の勤務も可能性がございます。下記2シフトいずれかで勤務して頂きます。

  1. 8:00 – 17:00
  2. 10:00 – 19:00

 

募集要項

<必須要件>

  • ネイティブレベルの日本語力およびコミュニケーションレベルの英語力
  • 何らかの顧客対応経験
  • MS Officeおよび基本的なITリテラシー(業務ではバーバリーの社内システムを使用します)

※ビザサポートもご相談可能です 

 

<歓迎要件>

カスタマーサービス経験

ファッション業界における勤務経験

 

Interested candidates, kindly send your detailed resume in MS Word including:

1) Expected salary

2) Current and last drawn salaries

3) Reason for leaving current and past employments

 

Interested candidates, please kindly send your detailed resume directly to motohiro.matsuyama@jac-recruitment.com and CC jac.hk@jac-recruitment.com

 

Personal data collected will be used for employment-related purpose only.

We regret to inform that only shortlisted candidates will be notified, thank you.