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Japanese Speaking Customer Care

Job Title: Japanese Speaking Customer Care
Location: Hong Kong
Industry:
Reference: MM180507-1
Contact Name: Motohiro Matsuyama
Contact Email: motohiro.matsuyama@jac-recruitment.com
Job Published: May 07, 2018 15:59

Job Description

弊社クライアントである米系のFintech企業が、香港勤務で日本語のできるカスタマーサービスを募集しております。

 

業務内容

日本およびアジアの顧客からの問い合わせに対応頂きます。同社は日本オフィスも設立済みですが、香港からアジア全体のカスタマーサポートを行っています。

具体的には、

  • 日本の顧客を中心に、電話、メール、チャットで問い合わせ対応
  • SME(Small-Medium Enterprise)のE-Commerce企業を中心とした、BtoBの顧客対応
  • 各種決済方法、書類手続きの質問などへの回答
  • 週5日、1日8時間勤務(月-土、8:30~20:00の中でシフト制) 

※早朝、夕方の勤務はOT Allowanceが支給されます

 

現在、香港オフィス全体で110名、Customer Careチームは45名のスタッフが勤務しております。日本担当のCCは1名ですが、業務拡大に伴い最大2名の追加採用を検討しています。

 

募集要項

<必須要件>

  • ビジネスレベルの日本語、英語力
  • 何らかの顧客対応経験(CS, 接客, 営業など)

<歓迎要件>

  • 日本語ネイティブレベル
  • カスタマーサービス経験

 

Interested candidates, kindly send your detailed resume in MS Word including:

1) Expected salary

2) Current and last drawn salaries

3) Reason for leaving current and past employments

 

Interested candidates, please kindly send your detailed resume directly to motohiro.matsuyama@jac-recruitment.com and CC jac.hk@jac-recruitment.com