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Customer Care Assistant

Job Title: Customer Care Assistant
Contract Type: Permanent
Location: Hong Kong
Industry:
Reference: SE-20190910-01
Contact Name: Saki Ekinaga
Contact Email: Saki.Ekinaga@jac-recruitment.com
Job Published: September 16, 2019 15:35

Job Description

Customer Care Assistant (Japanese Speaking)【24K (including commission) x 12+ Double Pay】

 

 私達のお客様であるE-コマース企業様が、日本語ビジネスレベル以上のCustomer Care Assistantをお探しでいらっしゃいます。

【仕事内容】
日本人の顧客向けのカスタマーサポート業務をご担当頂きます。
・カスタマーサポートの最初の窓口として、自社サイトを利用する顧客からの質問や問い合わせ等の対応
・顧客データベースの管理(必要に応じて記録を残したり、アップデートを行ったりなど)
・それぞれのお客様の購買意欲から優先順位を割り出し、マイスタイリストチームへの連携
・不良品返品手続き、お客様からの要望に応じて注文商品の配送状況の追跡、クレーム対応等。
・必要に応じて、担当部署への連携やその他関連業務

【求める経験・能力】
MUST
・日本語(ビジネスレベル以上)、英語
・カスタマーサポートや顧客対応のご経験

・ファッション業界でのご経験をお持ちの方尚可

【Package】

  • Double Pay

  • MPF

  • Annual Leave

  • Birthday Leave

  • Medical Insurance

  • Staff Discount 

  • Company Events

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Interested candidates, please kindly send your detailed resume including:

Saki.Ekinaga@jac-recruitment.com and jac.hk@jac-recruitment.com

1) Current and expected salary
2) Availability
3) Reason for leaving current and past employments

Personal data collected will be used for employment-related purpose only. We regret to inform that only shortlisted candidates will be notified, thank you.

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